Sikerkalauz

Kezdd dicsérettel és becsületes elismeréssel!

Közvetve hívd fel a másik figyelmét hibáira!

Beszélj előbb a saját hibáidról, mielőtt a másikat hibáztatod!

Inkább javasolj, mint parancsolj!

Hagyd, hogy a másik megmentse a látszatot!

Dicsérd meg a legkisebb eredményt is; általában dicsérj minden eredményt!

Előlegezd meg a másik jó hírét, hogy felnőhessen hozzá!

Bátorítsd a másikat!

Vezesd rá, milyen könnyen kijavíthatja azt a hibát, amelyet ki akarsz javíttatni vele!

Biztasd, hogy amit kérsz tőle, könnyen megteheti!

Úgy bánj az emberekkel, hogy boldogan megtegyék, amit kívánsz tőlük!"

 /Dale Carnegie/